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Text File  |  1996-03-08  |  7KB  |  255 lines
  1. 
  2.  
  3. 
  4.  
  5. 
  6.  
  7. assistance (see the Support section for contact info).
  8.  
  9. have a new virus, then you should feel free to contact McAfee for
  10.  
  11. If you have followed all of this advice and if you still think that you may
  12.  
  13. 
  14.  
  15. user group and ask for help.
  16.  
  17. gurus within the department for help. Go to a meeting of your local Mac
  18.  
  19. you work for a corporation with a computer department, ask the local
  20.  
  21. faculty member, ask for assistance at your campus computing center. If
  22.  
  23. friend or local expert. If you are a university student, staff member, or
  24.  
  25. If your problems continue, try to obtain the assistance of a knowledgeable
  26.  
  27. 
  28.  
  29. several files.
  30.  
  31. modification date. Look for consistent patterns of change which affect
  32.  
  33. you may see a legitimate increase in size and/or change in the last
  34.  
  35. a virus. Also, some applications modify themselves, and in these cases
  36.  
  37. modification date of your System file; this is normal and does not indicate
  38.  
  39. however, be concerned about changes in size or changes in the last
  40.  
  41. that there may indeed be a virus spreading on your system. Do not,
  42.  
  43. last modification dates are consistently changing, this is one indication
  44.  
  45. command. If your applications are consistently growing in size, or if their
  46.  
  47. application file sizes and last modification dates with the Finder‚Äôs Get Info
  48.  
  49. a new virus, there are a few additional things you can try. Monitor
  50.  
  51. If all else fails and you still suspect that your system may be infected by
  52.  
  53. 
  54.  
  55. Option, and Shift keys while opening the Control Panel desk accessory.
  56.  
  57. To reset the parameter RAM under System 6, hold down the Command,
  58.  
  59. 
  60.  
  61. release the keys at this point.
  62.  
  63. zapped, you will hear a beep, and the system will restart again. You can
  64.  
  65. Option, P, and R keys while restarting your Mac. When the RAM has been
  66.  
  67. To reset the parameter RAM under System 7, hold down the Command,
  68.  
  69. 
  70.  
  71. Some problems can be cured by resetting the parameter RAM.
  72.  
  73. 
  74.  
  75. consult note number 134, ‚ÄúHard Disk Medic & Booting Camp.‚Äù
  76.  
  77. Mac sold. If you have access to Apple‚Äôs Macintosh Technical Notes,
  78.  
  79. available, including Apple‚Äôs Disk First Aid, which is included with every
  80.  
  81. floppies or tapes. There are several good disk recovery utilities
  82.  
  83. reinitialize and reformat the disk and reload your files from backup
  84.  
  85. you may attempt to use a disk recovery utility, or you may be forced to
  86.  
  87. the disk at all, or the system may simply behave strangely. In this case,
  88.  
  89. disk become inaccessible, or the system may not even be able to mount
  90.  
  91. sometimes be so serious that all or some of the files and folders on the
  92.  
  93. contain file directories and other important system information. This can
  94.  
  95. In some cases, software errors can damage the areas on your disk which
  96.  
  97. 
  98.  
  99. the old System folder.
  100.  
  101. version. If the problem persists, delete the problem file. Finally, remove
  102.  
  103. which is causing the problem. Replace the problem file by a known good
  104.  
  105. last few files from your new System folder one at a time to locate the file
  106.  
  107. problem to the last few files which you copied. You can now remove these
  108.  
  109. problem reappears, you will have narrowed down the cause of the
  110.  
  111. not come back, copy a few more files over and repeat the process. If the
  112.  
  113. use it for a while to see if the problem has come back. If the problem has
  114.  
  115. new System folder. Restart your Mac after each copying operation and
  116.  
  117. Next, copy files, a few at a time, from your old System folder into your
  118.  
  119. 
  120.  
  121. file.
  122.  
  123. fonts and desk accessories from your old System file to your new System
  124.  
  125. System file. Under System 6, use the Font/DA Mover to copy all of your
  126.  
  127. of your old fonts and sounds from your old System file to your new
  128.  
  129. Under System 7, open both your old and your new System files. Drag all
  130.  
  131. 
  132.  
  133. that the cause of the problem was something in your old System folder.
  134.  
  135. from this hard drive. If your problem disappears, then you have verified
  136.  
  137. disks to install a completely new System folder on the hard drive. Restart
  138.  
  139. drive System folder ‚ÄúOld System Folder.‚Äù Then use your Apple installer
  140.  
  141. file outside of the System folder on your hard drive. Rename your hard
  142.  
  143. scratch. Restart your Macintosh from a startup floppy. Drag the Finder
  144.  
  145. The best way to cure this problem is to rebuild your System folder from
  146.  
  147. Another common problem is damaged system files in the System folder.
  148.  
  149. 
  150.  
  151. locked original master floppy.
  152.  
  153. behaving unusually, try replacing it with a known good copy from your
  154.  
  155. Another common problem is damaged applications. If an application begins
  156.  
  157. 
  158.  
  159. when the alert appears.
  160.  
  161. keys while inserting the floppy into a floppy drive. Click the OK button
  162.  
  163. To rebuild the desktop on a floppy disk, hold down the Command and Option
  164.  
  165. 
  166.  
  167. button when the alert appears.
  168.  
  169. appear asking if you really want to rebuild the desktop. Click the OK
  170.  
  171. Option keys held down throughout the startup process. An alert will
  172.  
  173. System 6 or System 7, restart your Macintosh, keeping the Command and
  174.  
  175. that you want to start up using Finder instead of MultiFinder. For either
  176.  
  177. use the ‚ÄúSet Startup‚Äù command in the Finder‚Äôs Special menu to specify
  178.  
  179. To rebuild the desktop on a hard drive, if you are using System 6, first
  180.  
  181. 
  182.  
  183. desktop.
  184.  
  185. your icons are not being displayed properly, you should rebuild the
  186.  
  187. few icons. This problem is almost always due to a damaged ‚Äúdesktop.‚Äù If
  188.  
  189. virus, save for the Scores virus which does change the appearance of a
  190.  
  191. display of icons in Finder windows. This symptom is almost never due to a
  192.  
  193. One very common symptom on the Macintosh is problems with the proper
  194.  
  195. 
  196.  
  197. and see if the problem disappears.
  198.  
  199. software lately?‚Äù If the answer is ‚ÄúYes,‚Äù try removing the software
  200.  
  201. Thus, the first question you should ask is, ‚ÄúHave I installed any new
  202.  
  203. 
  204.  
  205. or any other kind of problem imaginable.
  206.  
  207. piece of software can cause crashes, hangs, damaged files, trashed disks,
  208.  
  209. error in an application, extension (INIT), control panel (cdev), or other
  210.  
  211. The most common cause of problems is simple errors in software. An
  212.  
  213. 
  214.  
  215. virus. There are several things you can do to try to isolate the problem.
  216.  
  217. yield to the temptation to immediately blame the malfunction on a new
  218.  
  219. If your Macintosh begins to malfunction or behave unusually, please do not
  220.  
  221. 
  222.  
  223. were actually new viruses.
  224.  
  225. experts but, after careful investigation, only a handful of these cases
  226.  
  227. people have reported strange behavior on their Macintoshes to anti-virus
  228.  
  229. all of them have absolutely nothing to do with viruses. Thousands of
  230.  
  231. There are many, many things which can go wrong on a Macintosh. Almost
  232.  
  233. 
  234.  
  235. locate any known viruses.
  236.  
  237. may be infected by a new virus, but VirusScan reports that it cannot
  238.  
  239. This section discusses what you should do if you think that your system
  240.  
  241. 
  242.  
  243. 
  244.  
  245. √•Problem Clinic
  246.  
  247. -
  248.  
  249. -
  250.  
  251. 
  252.  
  253. 
  254.  
  255.